mangel på kundeservice

[Pana]

Hadde time for EUkontroll på et lokalt verksted her i byen idag. Nå har jeg bredere dekk bake enn framme, så jeg hadde i baktankene at dette ikke ville gå så veldig bra, men tenkte å prøve. Leverte bilen klokken 8, og fikk beskjed klokken 12 at bilen kunne hentes

 

Første som skjer når jeg går inn døra var 'Trudde du biln blei godkjent?!' fra han som satt bak skranken. Ikke akkurat det jeg forventer å høre, og hvertfall ikke på den måten han sa det på. Veldig spydig og ekkel måte. Fikk 4 stk feil på bilen. 3 av disse var rettet mot felgene og spacere, og den siste mot slakke i hjelpesnekka. Han sa at han hadde vært i dialog med biltilsynet og de hadde notert regnr slik at de skulle huske å se etter bilen hvis jeg kom med andre felger for å godkjenne for så å sette de "ulovlige" felgene tilbake etter kontroll.

 

Akkurat dette har jeg ALDRI opplevd før, for de skal jo bare melde ifra om den er godkjent eller ikke.

 

Litt forbannet over dette, så spurte jeg om han kunne sette opp time for den hjelpesnekka og hva dette ville koste. Fikk tilbake at det gadd han ikke tenke så mye på, og det ville sikkert koste 3 lapper om ikke mere. Neivel tenkte jeg. Aldri mer her.

 

Dro over til et annet verksted, litt større enn dette. Fikk inn bilen 1 minutt etter at jeg snakket med han bak skranken og de fiksa hjelpesnekka på 10 min og 200,-!!

 

Dro så til leverandøren av felgene og fikk vite at han hadde allerede sendt over papirene for felgene og spacere til biltilsynet slik at jeg bare skulle gå å få godkjent dette. Noe han bak skranken sa at ALDRI PÅ TALE ville gå.

 

Gidder ikke nevne navn på verkstedet fordi jeg vet at det har vært bra kundeservice der helt til denne fyren kom bak skranken. Skal ta meg etpar ord med sjefen i morgen.

[Nox]

jeeez.. noe galt i hodet på denne mannen.. et verksted må ha kunder for å overleve, og det får de ikke med slik oppførsel.

[ChristR]

Tipper at du traff feil person på feil dag. Ser ut som du har rimelig nice bil, og det er ofte ting som andre kan hate deg for hvis de er i det rette humøret..

[kripus]

Ganske utrolig jah! Ville nok tatt meg en prat med sjefen jah! Er joh dumt og ha folk som gjør at man evn mister kunder og greit at han får vite at det er kansje lurt og ta seg en snakk med han som sitter bar skranken jah!

[Tsbusa]

Får ikke særlig bra ettermarked av slik oppførsel, nei..