Verksted og ansvar?

[tomres]

Hei

 

Jeg har en Ford Mondo, 2006 modell diesel som kun er kjørt ca. 21000 km. For 14 dager siden ble det ved en misforståelse helt vindusspylervæske i beholderen for rattservovæsken, jeg vil anslå mellom en halv og en dl. Det ble oppdaget umiddelbart, og NAF ble kontaktet, og de hentet bilen og kjørte den til verkstedet. Bilen ble ikke startet eller brukt på annen måte med forurenset servovæske, bortsett fra at den ble dyttet ut av garasjen for at NAF skulle få den på bergingsbilen. Åltså ingen motor på, helt minimalt bruk av rattet.

 

Da jeg hentet bilen på verkstedet dagen etter hadde de tømt systemet for forurenset servovæske, renset pumpen og helt på ny væske. Men: Nå kommer det en hvinende lyd fra pumpen når jeg gir på gass og legger rattet over. Verkstedet sier det er fordi pumpem er slitt, men det var ingen slik lyd før dette hendte, og de skjønner ikke hvordan lyden kan ha oppstått i og med at bilen ikke ble brukt med forurenset servovæske. De sier de ikke var inne i selve pumpen, de bare tok av slangen for å tømme den. Åltså: lyden var der ikke før bilen kom på verkstedet, verkstedet skjønner ikke hvordan lyden kan ha oppstått, men de skal ha ca. 10.000 kroner for å skifte pumpen.

Bilen har gått ca. 21000 km., det burde ikke være noe for en servopumpe. Hvordan skal jeg forholde meg til dette? Er det fem års garanti på slike deler som er ment å vare vesentlig flere år og mere bruk? Bør verkstedet utbedre dette i og med de sier at slitasjen i pumpen ikke kan være forårsaket av den forurensete servovæsken? Hvordan skal jeg forholde meg til en slik sak?

Takknemlige for råd !! Hilsen Tomres

 

PS: Er kr 10.000,- en rimelig betaling for en servopumpe?

[Svolp]

Hei.

 

Siden du ikke kan bevise at motoren ikke har blitt startet så blir det vanskelig og sette regningen på verkstedet.

Bruk reklamasjonsretten du har, det er fremdeles ett år igjen av den.

 

mvh Kenneth

[Remulade]

Spørsmålet er hvem det var som helte feil? Du eller verkstedet? Om du gjorde det kan det gå under brukerfeil, og verkstedet kan ikke stilles til ansvar, men om det er de som har gjort feil så skal de jammen erstatte pumpen!

[tomres]

Det var nok jeg som gjorde det, men hvordan bevise at jeg ikke har startet bilen etterpå? hmmm...jeg kan jo høre med bergingsbilsjåføren om han kan bekrefte det kanskje? Men det er mer sansynlig at verkstedet startet bilen da de kjørte bilen inn i verkstedshallen, og de har vel også testet ut systemet(?).

Jeg tror jeg vil prøve med reklamasjonsretten....

[Wrijey]

Jeg tror jeg vil prøve med reklamasjonsretten....

 

Betre det enn å krangle i halvannen måned med verkstedet ;)