[Rustgarantien] Hva sjekkes på Kia service?

[tols1]

Hallo.

 

Vi har en Kia Ceed 2010 modell som har vært inne til til service i hht. programmet hos autorisert forhandler. Nå er vi i en disputt med verkstedet over noen rustflekker rundt ruta på bakluka.

 

Verkstedet innrømmer delvis å ha somlet med å sende inn saken til Kia, og vi får nå beskjed om at rustflekkene ikke dekkes av garantien pga. at det har gått over tiden. Verkstedet og Kia har strukket seg til å dekke 2/3-deler av utbedringskostnadene forutsatt av vi dekker 1/3. Jeg mener i stedet at dette skal dekkes 100 % av garantien. Vi har påpekt flekkene ved flere anledninger og i god tid før garantien går ut uten at de har tatt affære. Men dette blir jo uansett påstand mot påstand all den tid vi ikke har dette dokumentert skriftlig. 

 

Spørsmålet er så om serviceprogrammet og sjekklista til verkstedet skal avdekke rust som skal dekkes av garantien? (Jeg skulle selvsagt hatt et kontrollskjema, men verkstedet har ikke lagt ved sjekklista fra de to siste servicene).

 

[opel astra]

Dette med rustgaranti er ikke så lett som dem fleste trur, og få rust på garanti, så må bilen ha alle service med forhandler om det er kia du har så er der den må verre.

Dette er ikke unormalt at det blir fordelt slik du beskriver, man betaler litt og verkstedet betaler litt.

Så er det det med vask og vedlighold dette er meget viktig for å få noe som helst på garanti også at bilen ikke har noen riper som er synlige så at rust kan komme.

 

Når du har bilen på service så må du fortelle dem at det har kommet rust på utsatte plasser på bilen så dem har dette loggført, hos dem da vil dem kontrollere punktene.

Og jo dem skal se på rust når bilen er inne men dette er ikke alltid like lett å fange opp på verksted derfor du som kunde som skjenner bilen best så sifra om det før du levere den inn.

 

Alle service papirene kan du få utlevert også alle sjekk punkter dem har gjennomført på bilen det skal du kunne få ut om du spør på mottaket/service mottaket.

Da har du mulighet til å sjekke hva dem har sjekket når bilen har vert inne på service.

 

Om dem mener at vedlikeholde ikke er bra nok så har du et litte problem.

Er ikke bilen vasket bra nok altså ikke ofte nok også polering, samt bra vask på vinteren som sommer ingen unntak på dette.

Er bilen bare et par år gammel så vil du kunne ha fått dette dekket, men når bilen begynner å dra på åra så blir det verre.

 

Hvor lang rustgaranti har du på bilen da..?

[tols1]

Hei.

 

Takk for langt og grundig svar.

 

Jeg tror det er 5 år. Vi fikk beskjed om at saken ble sendt inn for sent med bare et par måneders margin til at det ble dekket av garantien, men dette var etter at vi gjentatte ganger hadde nevnt det for verkstedet. Hadde de sendt det inn første gangen vi påpekte dette ved service, så ville det vært innenfor.